Help & FAQ
Kiosk
Getting Started
点餐机连接了错误的刷卡机怎么办？
Sunmi
kiosk
如何开机？
至少长按电源键5s后，平板便能开机。如果平板无反应，请尝试连接电源线充电。
如何启用kiosk模式？
如何退出kiosk模式？
退出kiosk 模式后如何联入wifi？
点餐平板死机了怎么办？
至少长按电源键5s后，点击“重启”图标。
点餐机无法连接刷卡机怎么办？
无法连接刷卡机可能有以下4种原因。
1、刷卡机可能没开机，请点击刷卡机上的电源键，然后重试。
2、刷卡机可能需要升级，如果连接时提醒“Updating”，那么请等待5至6分钟，等待刷卡机完成升级。
3、刷卡机可能电量低，请连接数据线充电。
4、刷卡机可能在“设置”里没有提前配对，请参照以下方式：
第1步：返回桌面。
第2步：在设置里通过蓝牙配对刷卡机。
第3步：重新打开kiosk模式。
点餐机连接了错误的刷卡机怎么办？
请重启应用并重新连接刷卡机。
Sunmi
Sunmi 如何登陆商家账号？
可以采用密码登录和验证码登录两种登录方式。
Sunmi出现服务过期了如何重新安装系统并安装app？
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第1步：恢复系统初始设置。
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第2步：重新安装App。
Getting Started
密码是什么？
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商家管理后台（Web后台）初始密码：83817271。
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商家App（Summi）初始密码：384234。
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若您修改过密码，并且忘记了，那么请联系客服帮您重置。
如何创建Stripe账号？
1、请通过以下链接来创建Stripe账号，填写您的邮箱（请记得在邮箱激活账户）、手机号、密码、验证码：
2、完成商家详情的填写
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请依次填写完以下信息
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部分信息请确保按照以下指示填写：
如何创建Nihao Pay账号？
1、为节省您的时间，请务必提前准备好注册Nihao Pay需要的材料：
Business Registration
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Your current business registration in JPEG, JPG, PNG, or PDF format. (Max file size is 5MB)
Photo ID (Ultimate Beneficial Owner)
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Your current government-issued photo ID in JPEG, JPG, PNG, or PDF format. (Max file size is 5MB)
Photo ID (Company Director)
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Your current government-issued photo ID in JPEG, JPG, PNG, or PDF format. (Max file size is 5MB)
Proof of Bank Account
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Your most recent bank statement or a copy of the voided check in JPEG, JPG, PNG, or PDF format. (Max file size is 5MB)
2、请通过链接来创建Nihao Pay账号：onboard.nihaopay.com
如何查账和对帐？
通过Stripe和Muncho的商家后台的财务管理进行查账和对账。
其中Muncho的订单时间是PST时间，而Stripe的订单时间使用的是UTC时间，二者之间相差8小时。
举例：
有一笔订单在Muncho商家后台显示的时间是：Dec 28, 2021, 2:01 PM (PST = UTC - 08:00）
同一笔订单在Stripe显示的时间则是：Dec 29,2021, 12:01 AM (UTC)
如何计算Muncho收取的费用是否正确？
商家的净收入在Muncho商家管理后台有每一个订单的明细，可随时核对。
如果需要将Muncho的账单与Stripe的账单进行核对，则需要将Muncho后台显示订单的PST时间转化成Stripe使用的UTC时间，再进行核对，详见上一条。
为什么Stripe上看到的数据抽成看起来很高？
因为Stripe中Fees里包括了Muncho直接向顾客收取的Service Fee，而在Muncho的商家后台并没有体现（为方便计算），所以Stripe里的Fees看起来更高。
如何给自己的产品拍摄诱人的图片？
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第1步：购买1个静物箱。
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第2步：固定机位拍摄效果更佳。
如何使用管理员后台修改菜单？
1、分时段菜单
2、属性管理
3、加料管理
4、商品列表
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添加商品类别
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添加商品
第1步：点击新建商品按钮。
第2步：填写商品并保存。
我们对部分难懂的项目进行了相应的标注解释：
批量操作
